¿Qué es Fondo Ágil?
Son herramientas digitales que te ayudan a la consulta rápida de información sobre productos y trámites que te presta el Fondo Nacional del Ahorro (FNA).
Estos canales de atención alternativos, no presenciales, le permite a nuestros afiliados, empleadores y usuarios , realizar consultas del estado de sus trámites, efectuar pagos, descargar certificaciones, solicitud de claves, entre otros servicios, sin tener que dirigirse a un punto de atención. y hasta desde la comodidad de la casa.
Entre estas herramientas podemos conseguir la App FNA móvil ágil la cual es una aplicación que les facilitará a nuestros clientes el acceso a la información y la realización de consultas sobre los productos que han adquirido con el Fondo Nacional del Ahorro.
Esta aplicación puede ser descargada de manera gratuita en dispositivos iOS y Android. Al hacerlo tendrás que ingresar a ella con tu clave de servicios y así de fácil ya puedes acceder a los siguientes servicios desde tu dispositivo móvil:
Servicios para afiliados al FNA
- Carnet del usuario personalizado
- Contará con una comunicación directa con el Call Center.
- Comunicación directa con el Asesor en Línea
Servicios para los usuarios no afiliados al FNA
- Podrá comunicarse directamente con el Call Center.
- Tendrá una comunicación directa con el Asesor en Línea.
De igual manera, puedes realizar consultas de portafolio de productos, información de Puntos de Atención, algunos indicadores económicos, todos los proyectos de vivienda, convenios educativos, calendario de eventos, preguntas frecuentes y comunicados de prensa.
También existe la posibilidad de tener un asesor en línea donde podrás conocer toda la información de nuestros productos y servicios escribiendo a los siguientes números de Whatsapp, disponibles todas la semana, incluyendo sábados y domingos, desde las 6:00 de la mañana a 8:00 la semana
- Ahorro de Voluntariado: +57 310 205 1492
- Cesantías: +57 310 206 0863
- Vivienda: +57 320 887 7054
- Educación: +57 320 444 6682
- Colombianos en el Exterior: +57 321 291 0392
La respuesta a tu solicitud será emitida a través de nuestros números de WhatsApp:
- +57 313 336 0482; 313 337 5863; 311 868 2504; 313 234 4674; 311 867 4913; 311 866 2278; 320 445 1653
Clave de Servicios en la APP del FNA
La contraseña es personal e intransferible, además le permite a un afiliado acceder a los canales no presenciales del FNA como Fondo en Línea y la App. Con ésta el consumidor financiero también podrá consultar los productos y servicios que tiene con la entidad.
- Debes mantener tu dispositivo móvil bloqueado.
- Descarga la app FNA Móvil Ágil de manera gratuita para dispositivos iOS y Android.
- En caso de pérdida o robo de tu dispositivo móvil comunícate de manera inmediata con tu operador y realiza el respectivo trámite de bloqueo.
- No utilices teléfonos celulares de terceras personas para realizar tus consultas.
- Lee atentamente las condiciones y términos.
Nuestras líneas de atención al cliente es 3077070 en Bogotá y a nivel nacional 018000 52 70 70 estas operan de lunes a domingo de 6:00 am a 10:00 pm, obtén información y asesoría sobre:
- Afiliación a través de Cesantías.
- Cuentas de Ahorro Voluntario.
- Solicitud Crédito Hipotecario.
- Solicitud Crédito Educativo.
- Aplicación para Subsidios.
- Mi Casa Ya.
- Arriendo Social.
- Cuentas AFC.
- Retiro de Cesantías.
- Retiro de Ahorro Voluntario.
- Colombianos Residentes en el Exterior del país.
- Libranza.
- La Compra de Cartera.
- Convenios Universitarios.
- Asignación de clave de servicios.
- Fondo en Línea.
- Pre aprobación de Créditos.
- Solicitud de asignación de las Firmas Legalizadoras.
- Horarios y dirección de Puntos de Atención al cliente.
A continuación, te recomendamos que tengas en cuenta estos tips de seguridad para el uso del medio:
- Recuerda que por ningún motivo te solicitaremos información financiera, ni datos de usuarios o claves personales.
- Ten presente que para brindarte información sobre productos es importante que des respuesta a ciertas preguntas de seguridad, si detectas un ruido peculiar durante la llamada, te recomendamos colgar.
- No permitas la ayuda de terceros para realizar tus consultas.